Sazka připravuje pro fanoušky nová vylepšení předprodeje

Netvrdíme, že náš ticketingový systém je dokonalý, ale prodal už zhruba dva milióny vstupenek a podle počtu prodejních míst je i v rámci evropského kontinentu bezkonkurenční. Na jeho rozvoji pracujeme a věříme, že některé zásadní kroky se podaří realizovat již v průběhu příštího roku. Pro hokejové fanoušky by měla být zajímavá například volba konkrétního sektoru při nákupu přes terminál, volba sektoru podle principu domácí - hosté nebo možnost rezervace levnějších dětských vstupenek přes internet. Podobná úprava ovšem není úplně jednoduchá, vyžaduje řadu opatření a jednání s dodavateli, souvisí s ní nemalé náklady, takže přesný termín pro spuštění dokonalejšího ticketingu si netroufnu specifikovat.

Na druhé straně - už stávající systém nabízí promotérům řadu možností, které ne všichni využívají. Ze zkušeností z jiných pořádaných akcí víme, že správné stanovení počtu kategorií a jejich cen je vcelku alchymie. V rámci deseti cenových kategorií závisí při nastavování systému pouze na promotérovi, kolik jich využije a v jakých cenových relacích. Vůbec nejjednodušší by byly slevy v rámci kategorií stávajících. V takovém případě dokážeme změnu technicky provést ze dne na den.

Levnější dětské vstupné si nemůžete rezervovat pouze přes internet. Na terminálech, v pokladnách arény a v podnikové sběrně SAZKY si dětské vstupenky koupit můžete. Při nákupu sdělíte obsluze po volbě cenové kategorie počet dětských a dospělých vstupenek, přičemž systém vám nabídne místa vedle sebe. Jediné omezení je, že v rámci jedné objednávky si můžete koupit maximálně pět kusů vstupenek. Vzhledem k současné návštěvnosti domácích utkání HC Slavia Praha by nákup dětských vstupenek neměl být problém, nehrozí, že by všechny vstupenky byly rezervovány přes internet.

Uvedený limit jsme nevymysleli v SAZKA ARENĚ, ale inspirovali jsme se v zahraničí. Důvod je jednoduchý - pět lidí totiž tvoří posádku jednoho automobilu. Pokud bychom chtěli limit zvýšit, musela by se změna vztahovat na všechny akce, nikoli pouze na extraligu. To je ovšem nemožné, protože například nejatraktivnější utkání při hokejovém mistrovství světa byla vyprodána v průběhu deseti minut. Při vyšším limitu by vstupenky zmizely ještě rychleji a nedostalo by se na mnohem víc zájemců. Vyšší limit by se určitě rychle naučili zneužívat i překupníci.

Deset vstupenek vedle sebe si ovšem můžete koupit - při extraligových utkáních - již v současnosti. Stačí, když si přes internet zarezervujete pět vstupenek vedle sebe a vzápětí při další objednávce sousedních pět vstupenek. Systém vám sice neumožní rezervovat při jedné objednávce deset vstupenek najednou, ale při dvou objednávkách po pěti ano. Riziko, že se mezi oběma objednávkami připojí někdo další a místa obsadí, není při extraligových utkáních velké. Jen při nejatraktivnějších událostech nastavujeme systém tak, aby byla možná pouze jediná objednávka.

Systém pochopitelně nabízí pět vstupenek vedle sebe. Pouze v případě, že by pět sousedních vstupenek v příslušné kategorii již nebylo k dispozici, systém vám nabídne nižší počet.

Jak už jsem řekl, volba konkrétního sektoru přes terminál je součástí změn, které v ticketingovém systému připravujeme. Aby byla prodejní místa schopná zobrazit aktuální stav hlediště, musela by být vybavena počítačem, což je při počtu více než sedmi tisíc terminálů finančně nemožné.

Turniketový systém, který je mimochodem v SAZKA ARENĚ koncipován podobně jako v alpských lyžařských střediscích, má řadu výhod (promotér přesně ví, kolik lidí do arény vstoupilo; bezpečnostní služba v případě nepředvídatelných událostí přesně ví, kolik lidí se v aréně momentálně nachází…), ale i některá omezení. O tom, že bychom kuřákům umožňovali například o třetinách odchod a nový vstup do arény, neuvažujeme, stejně jako o biletářkách.

Původně jsme arénu navrhovali tak, aby byla vstřícná jak ke kuřákům, tak k nekuřákům. Nedávno přijatý zákon ovšem kouření ve sportovních halách zakazuje a věřte, že jsme hledali způsoby, jak podle možností vyjít vstříc oběma stranám. Jako kuřák se - při pohledu na opatření přijímaná v některých státech Evropské unie - bohužel obávám, že bude ještě hůř.

Předpisy vymezují podmínky, které musí promotéři a majitel arény ve vztahu k vozíčkářům plnit. Uvedené podmínky nejen plníme, ale ve srovnání s jinými domácími arénami i překračujeme. Problematiku dalších držitelů průkazů ZTP zákon podobným způsobem neřeší.

Cenové kategorie vstupenek, včetně případných slev pro držitele průkazů ZTP, stanoví promotér, nikoli aréna nebo distributor vstupenek. Jestliže promotér určí, že jsou držitelé průkazů ZTP nějakým způsobem zvýhodněni, vyhovíme mu a vstupenky prodáváme v cenové relaci, jakou stanoví. Podobně jako v případě držitelů průkazů ZTP/P - vozíčkářů by v tomto případě prodej vstupenek probíhal přes telefonní call centrum. Musím ovšem říci, že velká většina promotérů nabízí slevy pouze vozíčkářům a jejich doprovodu.